サポート
本アプリに関する不具合、アカウント、データ同期その他のお問い合わせを受け付けています。
お問い合わせ
運営者:あそまな(代表者:関広太)
メール:asomana.support@gmail.com
メール:asomana.support@gmail.com
円滑な調査のため、可能な範囲で次の情報をお知らせください。
- お問い合わせ内容
- 利用端末とOSのバージョン
- アプリのバージョン
- 問題が発生したゲーム名、操作手順、表示されたメッセージ
- 差し支えなければ、個人情報を含まないスクリーンショット
パスワード、認証コード、クレジットカード番号をメールへ記載しないでください。
よくある質問
- ログインしなくても遊べますか?
- はい。ゲストとして利用できます。ゲストデータはその端末に保存されます。
- 別の端末へ成績や中断ゲームを移せますか?
- AppleまたはGoogleでログインし、クラウド同期を行ってください。同じアプリアカウントでログインする必要があります。
- 保存や同期に失敗します。
- 通信接続とログイン状態を確認してから、時間を置いて再度同期してください。オフライン中のデータは、接続回復後に同期してください。
- アカウントを削除したいです。
- アカウントとデータの削除案内をご確認ください。
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お問い合わせ内容によっては、調査や回答に時間を要する場合があります。